1. Confirmação do Pagamento O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento pela instituição financeira, e não da data do pedido.
2. Prazo de Envio e Prazo Total 2.1. Prazo de Envio (Processamento): O prazo interno para separação, embalagem e despacho (entrega à transportadora) é de 2 (dois) dias úteis. 2.2. Prazo Total: O prazo final para o Cliente receber o pedido é a soma do Prazo de Envio (2 dias úteis) com o Prazo da Transportadora (tempo de trânsito, calculado no checkout).
3. Rastreamento Após o despacho do pedido, o Cliente receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
4. Endereço e Tentativas de Entrega 4.1. Responsabilidade do Endereço: É dever do Cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra. 4.2. Tentativas: Serão realizadas três (3) tentativas de entrega. Caso a entrega não se concretize por ausência de recebedor, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. 4.3. Reenvio: Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o custo de reenvio será de responsabilidade do Cliente.
5. Atrasos na Entrega Atrasos causados após o despacho, decorrentes de fatores logísticos (greves, retenção fiscal, desastres naturais), devem ser tratados em conjunto com a LOUV. Caso o atraso se torne excessivo, o Cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso.
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